Politique de retour | Biologie d'Ève
Politique de retour
Chez Eve Biology, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
Retours au Royaume-Uni
Nous acceptons volontiers les retours de produits non ouverts qui nous sont retournés en état de revente dans les 14 jours suivant leur réception .
Critères d'admissibilité
Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être :
- Non ouvert et non utilisé
- Dans son emballage d'origine non marqué
- Entièrement scellé avec des joints intacts
- En état de revente
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre retour.
Articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours sur :
- Produits ouverts
- Articles dont l'emballage est brisé ou endommagé
- Produits non dans leur état d'origine
- Articles dont l'emballage est endommagé ou manquant
Comment retourner
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@evebiology.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous communiquerons alors les instructions et l'adresse de retour.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre article retourné, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Veuillez compter 8 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l' adresse hello@evebiology.com