politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

Chez Eve Biology , nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable.

La présente politique de confidentialité explique comment Eve Biology Ltd (« Eve Biology », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et stocke vos données personnelles lorsque vous visitez evebiology.com (le « Site »), passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous inscrivez à nos communications marketing ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la législation britannique et européenne sur la protection des données, Eve Biology Ltd est le responsable du traitement de vos données personnelles.

1. Qui sommes-nous ?

Eve Biology Ltd
25, place Sandyford
Glasgow G3 7NG
Royaume-Uni
Courriel : hello@evebiology.com

2. À qui s'applique cette politique ?

La présente politique de confidentialité s'applique à :

• clients
• visiteurs du site web
• titulaires de compte
• les personnes qui nous contactent
• les personnes qui s'inscrivent pour recevoir des communications marketing de notre part

Étant donné que nous commercialisons nos produits au Royaume-Uni, en Europe et aux États-Unis, différentes lois sur la protection des données peuvent s'appliquer selon votre lieu de résidence et la manière dont vous interagissez avec nous. Nous nous efforçons de fournir une explication claire et cohérente de nos pratiques en matière de données sur ces marchés.

3. Les données personnelles que nous collectons

Nous collectons des données personnelles de plusieurs manières différentes.

Les informations que vous nous communiquez directement

Vous pouvez nous communiquer des données personnelles lorsque vous :

• passer une commande
• créer un compte
• Contactez-nous
• s'inscrire aux courriels
• soumettre un avis
• Participez à une promotion ou à un sondage
• demander de l'aide

Cela peut inclure :

• nom
• adresse de facturation
• adresse de livraison
• adresse email
• numéro de téléphone
• identifiants de connexion au compte
• détails de la commande
• détails relatifs au paiement, tels que les informations de facturation et la confirmation de paiement
• toute information que vous incluez dans vos messages, avis ou demandes d'assistance

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site ou l’utilisez, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• type et version du navigateur
• type d'appareil
• système opérateur
• localisation approximative basée sur l'adresse IP
• pages consultées
• produits consultés
• activité du panier
• site web référent
• dates et heures des visites
• données de cookies, de pixels et de technologies similaires

Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des données personnelles de tiers qui nous aident à gérer notre entreprise, notamment :

• Shopify , notre fournisseur de plateforme de commerce électronique
• processeurs de paiement
• prestataires de livraison et d'exécution
• fournisseurs d'analyse
• partenaires publicitaires et marketing
• fournisseurs de prévention de la fraude, de sécurité et de support client

4. Comment nous collectons les données personnelles

Nous collectons des données personnelles :

• directement de vous
• automatiquement par votre utilisation du Site
• par le biais de cookies et de technologies similaires
• des fournisseurs de services et des partenaires commerciaux qui soutiennent nos services

5. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

• traiter et exécuter les commandes
• accepter les paiements
• livrer des produits
• Gérer les retours, les remboursements et les échanges
• créer et gérer des comptes clients
• fournir un soutien à la clientèle
• communiquer avec vous au sujet des commandes, des demandes de renseignements et des problèmes de service
• améliorer notre site web, nos produits et nos services
• Personnalisez votre expérience
• mesurer et améliorer les performances marketing
• envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet
• détecter et prévenir les fraudes, les abus et les incidents de sécurité
• se conformer aux obligations légales et réglementaires
• établir, exercer ou défendre des droits légaux

6. Bases légales du traitement (Royaume-Uni et EEE)

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, nous nous appuyons sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Contracter

Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter une commande, gérer votre compte ou fournir les services que vous avez demandés.

Intérêts légitimes

Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour exploiter et améliorer notre entreprise, fournir une assistance, sécuriser nos systèmes, comprendre l'utilisation du site Web et prévenir la fraude, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits.

Consentement

Lorsque la loi l'exige, notamment pour certains cookies marketing et non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer aux obligations fiscales, comptables, de consommation ou autres obligations légales.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser vos préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et soutenir la publicité et l'analyse.

Nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités essentielles telles que le paiement, la connexion au compte et la sécurité
• Des cookies analytiques nous aident à comprendre comment le Site est utilisé.
• Cookies de fonctionnalité pour mémoriser vos préférences
• Des cookies publicitaires pour nous aider, ainsi que nos partenaires, à afficher des publicités pertinentes et à mesurer les performances des campagnes.

Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies et les paramètres de votre navigateur.

8. Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

• fournisseurs de plateformes de commerce électronique et de sites web, notamment Shopify
• processeurs de paiement
• fournisseurs d'expédition, de logistique et d'exécution
• fournisseurs d'hébergement cloud, de services informatiques et de sécurité
• fournisseurs d'analyse
• partenaires publicitaires et marketing
• fournisseurs de services à la clientèle
• conseillers professionnels
• les organismes de réglementation, les forces de l'ordre, les tribunaux et les autorités publiques lorsque la loi l'exige
• acheteurs, investisseurs ou entités successeurs dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement, d'une restructuration ou d'une vente d'actifs

Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l'argent.

9. Transferts internationaux

Étant donné que nous opérons à l'échelle internationale et que nous faisons appel à des prestataires de services dans plusieurs pays, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis.

Le cas échéant, nous utilisons des garanties reconnues pour les transferts internationaux, notamment :

• décisions d'adéquation
• Les clauses contractuelles types de la Commission européenne
• l'accord britannique sur le transfert international de données
• l'addendum britannique aux clauses contractuelles types de l'UE
• autres garanties légales, le cas échéant

10. Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour nous conformer aux obligations légales, fiscales, comptables, de déclaration et de règlement des litiges.

En général:

• Les enregistrements des commandes et des transactions sont conservés à des fins légales, fiscales et comptables.
• Les données de votre compte sont conservées pendant toute la durée de son activité et pendant une période raisonnable par la suite.
• Les dossiers du service client sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour gérer le problème et assurer le suivi.
• Les registres de désabonnement sont conservés afin que nous puissions respecter les choix de retrait des utilisateurs en matière de marketing.
• Les données techniques et analytiques sont conservées pendant des périodes limitées en fonction des besoins de l'entreprise, de la sécurité et des performances.

Lorsque nous n'avons plus besoin de données personnelles, nous les supprimons de manière sécurisée ou nous les anonymisons.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Cependant, aucun service en ligne ni système de stockage ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

12. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et, le cas échéant, supprimer ces informations.

13. Vos droits en matière de protection de la vie privée (Royaume-Uni et EEE)

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder à vos données personnelles
• corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes
• demander la suppression de vos données personnelles
• restreindre le traitement
• s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• s'opposer au marketing direct
• demander la portabilité de certaines données personnelles
• retirer le consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci

Ces droits sont soumis à certaines limites et exceptions légales.

14. Avis supplémentaire pour les résidents de Californie et des autres États-Unis

Si vous résidez en Californie ou dans un autre État américain où des droits à la vie privée s'appliquent, vous pouvez bénéficier de certains droits en vertu de la loi de cet État, sous réserve d'exceptions et de seuils d'applicabilité.

Cela peut inclure le droit à :

• connaître les catégories de renseignements personnels que nous recueillons
• connaître les fins auxquelles nous recueillons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons des renseignements personnels
• demander l'accès à des informations personnelles spécifiques
• demander la suppression des informations personnelles
• demander la correction d'informations personnelles inexactes
• refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels, ou la publicité ciblée, le cas échéant.
• limiter l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels sensibles, le cas échéant
• ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire pour avoir exercé ses droits à la vie privée

15. Catégories de renseignements personnels que nous recueillons et divulguons

16. Catégories de sources

Nous recueillons des renseignements personnels auprès des catégories de sources suivantes :

• directement de vous
• automatiquement depuis votre appareil et votre navigateur
• des cookies et technologies similaires
• des partenaires en matière de commerce électronique, de paiement, de livraison, d'analyse, de publicité et de sécurité
• de la part de prestataires de services agissant pour notre compte

17. Vente, partage et publicité ciblée

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent.

Toutefois, certaines activités publicitaires, analytiques et basées sur les cookies peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » en vertu de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée. Le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer.

Vous pouvez exercer ce choix en :

• utiliser nos outils de préférences en matière de cookies et de confidentialité
• activer un signal de préférence de désabonnement reconnu lorsque cela est pris en charge
• vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous

18. Divulgation des informations relatives à la conservation des données pour les résidents de Californie

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire et proportionnée aux fins décrites dans la présente politique, en tenant compte des éléments suivants :

• la nature de l'information
• le but pour lequel il a été collecté
• obligations légales, fiscales, comptables et de déclaration
• besoins en matière de prévention de la fraude et de sécurité
• notre besoin de résoudre les litiges et de faire respecter les accords

19. Comment exercer ses droits à la vie privée

Pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : dpo@evebiology.com

Veuillez inclure :

• votre nom complet
• l'adresse e-mail associée à votre commande ou à votre compte
• votre pays ou État de résidence
• le type de requête que vous effectuez
• Nous disposons de suffisamment d'informations pour vérifier votre demande et y répondre.

Lorsque la loi le permet, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous pourrions également vous demander des informations complémentaires si cela s'avère raisonnablement nécessaire pour authentifier votre demande et protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé.

Vous pouvez également désigner un mandataire pour soumettre une demande en votre nom, lorsque la loi applicable le permet. Nous pourrions vous demander une preuve de ce mandat et il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité directement auprès de vous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits à la protection de la vie privée.

20. Recours et réclamations

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE et que vous avez des questions concernant l'utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter au préalable.

Vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Au Royaume-Uni, il s'agit du Bureau du commissaire à l'information (ICO) .

Si vous résidez dans un État américain qui accorde le droit de faire appel d'une décision relative aux droits à la vie privée, vous pouvez répondre à notre réponse et nous demander de la réexaminer.

21. Sites Web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

22. Contenu généré par les utilisateurs

Si vous publiez un avis ou tout autre contenu dans une zone publique de nos Services, ces informations pourront être visibles par d'autres utilisateurs. Veuillez ne pas publier d'informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

23. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos Services, à nos obligations légales ou à nos pratiques en matière de confidentialité. Le cas échéant, nous publierons la version mise à jour ici et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page.

24. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Eve Biology Ltd
25, place Sandyford
Glasgow G3 7NG
Royaume-Uni
Courriel : hello@evebiology.com